網(wǎng)紅不網(wǎng)紅 質(zhì)量是關(guān)鍵
【背景鏈接】
隨著電商新業(yè)態(tài)不斷出新，一些現(xiàn)場直播、網(wǎng)紅代言等互聯(lián)網(wǎng)銷售形式受到網(wǎng)友追捧。但與此同時，其中存在的食品安全、“刷單”等問題也不容忽視。對此，近日國家相關(guān)部門聯(lián)合開展落實食品藥品安全“四個最嚴”要求專項行動，相關(guān)負責人表示，電商第三方平臺須切實履行監(jiān)管職責，并將對涉嫌違反廣告法、消費者權(quán)益保護法等違法行為進行查處。
日前發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告2019》指出，“數(shù)字經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展催生了大量新業(yè)態(tài)、新職業(yè)”，網(wǎng)絡(luò)直播、共享經(jīng)濟等數(shù)字經(jīng)濟新模式拉動靈活就業(yè)人數(shù)快速增加。在這一背景下，許多沒有知名度的普通人，靠優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作贏得了關(guān)注度。去年“雙11”，有網(wǎng)絡(luò)紅人創(chuàng)下3.3億成交額的紀錄，某“口紅一哥”5分鐘內(nèi)賣掉了1.5萬支口紅。
【解讀】
【提出觀點】
新的電商模式和消費模式，正在成為中國經(jīng)濟的新亮色。通過更健康的模式、更好的監(jiān)管，讓新業(yè)態(tài)、新供給不斷滿足消費者的需求，我們就能讓更多消費者放心消費，促進消費的蛋糕越做越大，推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
【綜合分析】
廣告對消費者的影響有多大，不言而喻，每個人都有著深切體會。電視是主要媒介的時代，做廣告的成本高，許多中小企業(yè)都望而卻步。移動互聯(lián)網(wǎng)時代來臨，廣告的門檻不再高，尤其是社交媒體的廣泛使用，使廣告形式也發(fā)生了變化。當個人把某種產(chǎn)品的體驗發(fā)布在社交媒體上時，無形中就為產(chǎn)品做了廣告。
網(wǎng)紅商品就是這個道理。移動互聯(lián)網(wǎng)催生了大量網(wǎng)紅，當網(wǎng)紅利用自己的流量來推銷商品，有時會收到奇效。粉絲以及部分使用社交媒體的人都可能因為網(wǎng)紅的體驗而對商品產(chǎn)生興趣并購買。現(xiàn)在越來越多的商家都開始轉(zhuǎn)向社交媒體，利用網(wǎng)紅來幫助銷售。
與電視廣告一樣，網(wǎng)紅“帶貨”的廣告模式也避免不了虛假廣告。網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常就爆出某網(wǎng)紅商品名不副實，并沒有網(wǎng)紅吹噓得那么好。有的甚至存在嚴重的質(zhì)量問題，可能會對消費者造成傷害。這就提醒我們，網(wǎng)紅“帶貨”只是廣告模式，關(guān)鍵還是商品質(zhì)量。
無論在直播、短視頻或者軟文中把商品吹得多么天花亂墜，但它依然是商品，只有具備了較高使用價值，其本身價值才會更高。“質(zhì)量+廣告”才是一件商品走向市場、實現(xiàn)大賣的王道。所以對網(wǎng)紅商品來說，把好質(zhì)量關(guān)才是關(guān)鍵。
【參考對策】
把好質(zhì)量關(guān)，商家和企業(yè)要一馬當先。商品制造和銷售環(huán)節(jié)是由企業(yè)和商家完成的，原材料靠不靠得住，制作工藝先不先進，制造流程管理嚴不嚴格，售后服務(wù)到不到位，都是一件商品能否占據(jù)市場的重要因素。網(wǎng)紅商品也一樣，不能因為在廣告渠道上的便利性，而放松了對商品制作和銷售各環(huán)節(jié)的嚴格把關(guān)。如果商品沒有達到消費者的期望，那網(wǎng)紅商品終會成為過眼云煙。
把好質(zhì)量關(guān)，監(jiān)管必不可少。在網(wǎng)紅商品的監(jiān)管上，相關(guān)部門不僅要盯住商品質(zhì)量，還要承擔起對傳播平臺的管理職責?，F(xiàn)如今，廣告法、電商法對網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上銷售產(chǎn)品有著明確規(guī)定，政府要嚴格執(zhí)行法律，對虛假的商品網(wǎng)絡(luò)廣告以及假貨次貨等重拳打擊，讓市場風清氣正，讓消費者放心。
把好質(zhì)量關(guān)，電子商務(wù)、社交媒體平臺責任重大。網(wǎng)紅商品的銷售渠道多數(shù)都在電子商務(wù)平臺，其推銷渠道多在社交媒體。所以各個電子商務(wù)、社交媒體平臺有責任也有義務(wù)擔負起對網(wǎng)紅商品的管理，對一些坑害消費者的商家店鋪重罰。而對推銷網(wǎng)紅商品的賬號，平臺也要有相應(yīng)的管理細則，能夠第一時間追責并處罰，讓店鋪和相關(guān)賬號對商品質(zhì)量有敬畏之心，增加其違法成本。
把好質(zhì)量關(guān)，消費者要敢于追責。消費者往往存在一種心理，就是在被蒙騙之后覺得追責的成本高，比購買網(wǎng)紅商品本身付出的代價要大，所以有時就選擇不追究，只是提醒自己以及身邊的人不要購買。但這無意中助長了那些虛假廣告、假貨產(chǎn)品的不良居心，反而讓他們認為沒有追究，繼續(xù)堂而皇之地推銷，致使更多的消費者被蒙騙。因此，消費者要敢于追責，維護自身合法權(quán)益，這不僅事關(guān)個人，也事關(guān)其他消費者，一個舉報可能會讓千萬人少受騙。
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