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    一、政府開始為方便群眾，把圍墻拆了，后來又以辦公為由，對來訪者進行第二次安檢，百姓有不滿情緒，你怎么看？

    【參考解析】

    隨著社會的進步，我國正在從管理型政府向服務型政府轉變，某縣政府把外墻拆除，能夠體現出我們政府的“陽光辦公”，以人民為本，打開服務群眾的大門，有助于樹立政府的良好形象，建立與人民群眾的血肉聯系，拉近與人民群眾的關系，是以人為本的重要體現。但政府又以辦公為由對來訪者進行第二次安檢的行為，我認為有利有弊，是弊大于利的。

    一方面，不可否認二次安檢存在積極的一面，這種做法能夠加強政府的辦公管理，使政府能夠安全辦公，有助于政府工作有序進行，減少尋釁滋事和針對政府的違法極端行為的產生。

    但是與此同時，我們也要看到它值得商榷的地方，政府雖然拆除了外墻但是也建立了“內墻”，這樣可能會使一些群眾對政府心存芥蒂，增加了政府和群眾之間的隔膜，引起群眾的不滿和誤解，使以人民為本流于形式。

    拆墻和二次安檢的行為無外乎是希望更好服務群眾的同時也能夠更安全的辦公，想要達到雙贏的效果，我認為需要多方努力，共管共治。

    其一，對于一些特殊的機關單位可以實施這種安檢模式，不能所有政府都進行推廣操作，因地因情況而定。比如檢察院和司法局等容易發生安全問題的部門可以參考這種安檢模式。

    其二，政府可以引導媒體正面宣傳這個二次安檢的問題，其實根本目的也是為人民著想，可以通過兩微一端大力宣傳政府這一做法初衷和重要性，也可以通過舉出一些具體不法分子對政府工作造成影響的事例加以強調說明，讓人們認識到安檢工作的執行不僅僅是為了政府辦公，也是為了來辦事的人民大眾；

    其三，用多種渠道方式提高政府辦公的安全性。通過一些技術手段對政府辦公大院進行檢測，加強安保工作。

    另外，政府本身也應該提高為人民服務的意識，加強對政府工作人員服務意識和工作方式方法上的培訓，以便更好的更切實的解決群眾的問題，提高服務水平和質量。與此同時，政府在做任何決策的時候，都要從群眾角度出發，進行充分的思考和對各方的調研工作，做到科學決策，民主決策。

    最后，作為群眾，我們也應該多換位思考，多從政府的角度出發，這樣有利于政府一些制度的推行。

    總之，政府已經在努力大步走在管理型向服務型政府轉變的路上，我們政府依然要加快腳步，群眾也請給政府一些時間，讓政府工作更好更快的推進和落實。

    二、弘揚地方文化歌曲具有很重要的意義，現在單位想要組織一個山歌有獎征集大賽活動，讓你來組織，請問你會怎么做？

    【參考解析】

    山間勞作枯燥乏味，村民通過山歌即興抒發情感，寄托希望。山歌也是我國民歌的基本體裁之一，不同地區的山歌風格迥異，傳承著不同的風俗和文化，是非常寶貴的非物質文化遺產。我縣政府要舉辦山歌創作有獎征集大賽，可以有效地調動人們創造的積極性，更有利于山歌的保存和流傳。

    首先，我會和文藝團的老同事取得聯系，詢問以前是否舉辦過相關活動，學習前輩的經驗，制定出一個初步的方案，包括本次山歌創作有獎征集的山歌類型、征集方式、評比標準和評比流程等等。初步整理方案后向直屬領導請示，按計劃進行。

    然后，組織召開小組會議，將本次征集大賽的相關事宜廣泛地宣傳下去，可以通過電視廣播、微博微信以及街頭宣傳等形式，盡可能人盡皆知，歡迎廣大群眾踴躍報名。報名方式可分為線上和線下兩種形式，廣大山歌創造者可以通過線上給我單位郵箱發郵件的形式參與報名，線下也可以讓報名者直接將山歌稿件投遞給我單位前臺窗口，會有專人進行查收。

    其次，收集完山歌之后，開始山歌創作大賽的評比環節。第一輪我會通過網絡讓網友進行打分，也就是海選出一部分較為優秀的山歌。經我單位內部同事們公平客觀的篩選，確定出第一批入圍的山歌名單。再聘請高校的音樂系教師和我縣較為出名的民謠作家出席我單位，一同針對入圍山歌名單，進行審核和評選。確定出最終的獲獎山歌名單，在網上公示3天，若無問題，確定為最終結果，給創作人頒發紀念獎章及獎品。

    最后，將本次山歌征集大賽的所有獲獎作品整理成冊，匯報給領導以及在單位官方網站進行宣傳，希望將我縣的風土人情通過山歌的形式傳播下去，被更多的人所熟知。

    通過召開本次山歌創作有獎征集大賽，讓更多的人認識到山歌也是我們文化傳承的一部分，我們借此建立長效機制，可定期開展此類活動，隨時收集并整理優秀的山歌作品。讓山歌嘹亮，讓傳承不朽。

    三、單位選擇老王去參加交流學習活動，但他因為生活負擔重而沒有申請，小李是單位新人，工作積極并主動申請，但是組織不讓他去。請分別讓與兩人進行溝通。（有題簽，關于老王和小李的不同情況的表格）

    【參考解析】

    作為人事部的工作人員，維護同事之間和諧的工作氛圍是我的職責范圍所在。那么我會分別與老王和小張進行溝通。找到老王進行溝通，告知其現在有一個去經濟發達地區參加經驗交流會議學習的機會，和他說明他的工作經驗十分的豐富，對交流學習內容能夠快速理解，詳細的記錄，并能夠結合工作實際舉一反三，將理論與實踐相結合，更好的把學習內容帶回本單位宣貫，讓本單位所有工作人員及時了解到交流會議的工作內容，以點帶面帶動整個單位的工作開展效率化規范化。同時也會加強自身業務水平，確保未來工作順利開展。同時針對沒有主動申請的原因進行詢問，如果是因為家庭負擔的原因，我們單位會在他學習的過程中對他的親屬進行照顧，比如加強電話溝通、探訪等工作，盡可能解決家庭上的問題，讓他減少后顧之憂慮。我也會曉之以情，動之以禮的勸導老王，他作為一名中共黨員，有很強的責任感，多年的工作中給我們單位做出了杰出的貢獻，應該起到模范帶頭作用。人事部將這次機會給予他是對他充分的認同，交流學習后，和同事進行分享，希望老王能夠按時參加。對于小張，我會這樣和他溝通，感謝他的申請，對我們交流學習會議的重視，肯定他積極的工作熱情，但是我們這次的交流活動需要的是工作經驗比較豐富的人員，他入職時間較短，對于工作上的業務可能還存在一些不足，他可以在以后的工作中多積累經驗，這次沒有選他去不要有消極的情緒，依然保持熱情，未來工作中還有許多類似的交流學習機會，我們會優先考慮小張的。

    四、局長在參加一個活動會議上，被記者反映之前已整改好的造紙廠，現在還在排污。局長讓你去處理，請現場模擬與記者的對話。

    【參考解析】

    大家好，請大家保持冷靜。

    作為國家工作人員，我們更能認識到綠色是我們發展的底色。所以在追求經濟高速發展的同時我們也會注意環境的保護。對于記者所說的造紙廠違規排污問題，我們早已在10日前就開始從自查自糾階段轉為集中整治階段，期間已責令其停業。但記者說，排污現象仍然存在，這需要我們進一步進行核實，若其真實存在，我們絕不姑息，定會嚴加處罰。并會根據污染情況責令企業對于農戶按損失進行賠償。請大家相信，我們政府是有決心和能力解決問題。但若其并不存在，對于記者未經核實，就制造群眾混亂，以訛傳訛，我們也會追究其責任。媒體作為我們政府的喉舌，應該傳播正確信息，杜絕網絡謠傳。最后感謝各位群眾和媒體朋友對我們的監督，這個事情的調查及處理結果會在三到五個工作日內在我們的官方網站上予以公示。

    今后我們環保局也會加強對于工作人員的培訓，提高工作人員的服務意識和責任意識，加強對績效考核，防止類似事件再次發生。綠水青山就是金山銀山，大家放心，我們定會謹記在心，保護環境，切實保障我們群眾的利益。同時再次感謝大家對我們的監督，謝謝！

    五、農民以種蘑菇為生，但最近農藥品殘留超標，遭到企業拒收，農民們不愿意繼續種了，你會如何處理此事？

    【參考解析】

    作為一名政府工作人員，有義務解決目前農戶面臨的困難，急農戶之所急，想農戶之所想。蘑菇是本鄉的主產業，如果農戶不再種植蘑菇，將會使本鄉主要產業喪失規模效應，對本鄉經濟造成不良影響同時也會讓農戶遭受經濟損失。

    第一，針對這種情況要及時安撫群眾，告訴他們政府會盡快想辦法解決，核實消息的準確性之前，不要以訛傳訛。同時對農戶的種植方式和農藥使用習慣進行詳細了解，如果確實農藥使用不夠規范，那么就要勸說他們轉變思維，從思想上重視蘑菇的質量改變種植習慣。

    第二，實地走訪蘑菇加工廠了解情況，核實農民得到的消息是否代表企業真實的意思，或是某些一線工作人員信口胡說并不能代表企業的官方立場。如果農民得到的消息只是該廠某些一線工作人員的個人立場并不能代表企業官方，那么就要求企業對一線員工加強管理和教育，避免類似事件再次發生，以免造成不良影響。

    如果確實企業不想再從本鄉收購蘑菇，那么我要耐心說服企業負責人不要因為一次的不合格就草率的違反協議，不再履行承諾。這種做法會有損企業在本地的形象，不利于企業的長遠發展，失去了農民的支持從長遠來看企業將無法在本地立足。同時向企業保證政府會協調村民加強對蘑菇質量的管控，確保今后的蘑菇質量符合標準，否則可以不予收購，希望其對于類似事件變通處理不要過激，這樣就能實現企業效益和農民利益的雙贏。

    第三，盡快聯系相關部門，邀請相關農學專家對村民進行培訓，指導村民正確培育蘑菇和使用農藥，確保蘑菇質量過關，并定期跟蹤回訪，及時解決村民遇到的各類技術困難，從根本上避免類似的事件再次發生。

    第四，發展農村經濟不能光靠一個企業一個項目，我們要多措并舉，積極幫助農民聯系其他企業和其他渠道分銷蘑菇，這樣當其中一個企業出現問題時，對于農民的影響也不會再有這么大，也更有利于農民提高收入和本鄉發展經濟。

    這件事的教訓就是我們在簽訂協議時應該盡量詳細的考慮到各種情況的發生，有針對性的約定各類情況發生時的解決辦法，將辦法落實到紙面，這樣才能更好的約束雙方，減少不必要的麻煩和糾紛。