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　　一、2015年山東公務(wù)員面試真題(7月20日上午)(第一題)

　　有一位父親在公司受到了老板的批評(píng)，回到家就把沙發(fā)上跳來跳去的孩子臭罵了一頓。孩子心里窩火，狠狠去踹身邊打滾的貓。貓?zhí)拥浇稚险靡惠v卡車開過來，司機(jī)趕緊避讓，卻把路邊的老板撞傷了。這就是心理學(xué)上著名的“踢貓效應(yīng)”。請(qǐng)談?wù)劇疤哓埿?yīng)”對(duì)你的啟示。

　　【點(diǎn)題】

　　這是一道綜合分析題，與前一天7月19日下午“教師做嗅覺實(shí)驗(yàn)”那道題目基本上是一個(gè)類型的題目，一個(gè)是關(guān)于“羊群效應(yīng)”，一個(gè)是關(guān)于“踢貓效應(yīng)”。所以，山東地區(qū)的考生在準(zhǔn)備面試的時(shí)候，一定要把“XX效應(yīng)”、“XX原理”、“XX現(xiàn)象”所涉及到的知識(shí)梳理一遍，以便在考場(chǎng)上遇到的時(shí)候能夠做到心中不慌。

　　【思路點(diǎn)撥】

　　第一步，簡(jiǎn)要概述踢貓效應(yīng)。

　　第二步，分析踢貓效應(yīng)的原理和特征。

　　第三步，分析踢貓效應(yīng)的外部影響(利弊)。

　　第四步，聯(lián)系實(shí)際--我們應(yīng)該如何避免踢貓效應(yīng)。

　　【參考答案】

　　心理學(xué)中有一個(gè)著名的效應(yīng)叫“踢貓效應(yīng)”，正如題目中所說的那樣，在人的情緒和心態(tài)出現(xiàn)問題的時(shí)候，往往會(huì)向身邊的下級(jí)發(fā)泄，從而形成一條負(fù)面情緒傳導(dǎo)鏈條，形成一系列的負(fù)面效應(yīng)。

　　我認(rèn)為，“踢貓效應(yīng)”有這樣幾個(gè)特征。一是具有攻擊性，人的情緒一旦十分糟糕負(fù)面的時(shí)候，就會(huì)不自覺的想要排解，而排解負(fù)面情緒的時(shí)候人們經(jīng)常使用具有攻擊性的排解方式。二是具有傳遞性和方向性，負(fù)面情緒如果不加以控制，很容易在人群之間互相傳遞，且傳遞方向一般是由上而下、從強(qiáng)到弱。三是具有放大性，老板只是批評(píng)了父親，而父親就責(zé)罵孩子，孩子又去踢打小貓，可見負(fù)面情緒和破壞程度越往下越呈現(xiàn)出放大效應(yīng)。

　　由此可見，“踢貓效應(yīng)”的疊加放大效應(yīng)，會(huì)對(duì)外部產(chǎn)生不可預(yù)見、十分不利的負(fù)面影響。在“踢貓效應(yīng)”的故事結(jié)局中，司機(jī)為了避免撞貓最終撞到了老板，結(jié)局之所以如此設(shè)計(jì)，并不僅僅只是為了讓故事具有教育意義或者說是為了追求荒誕效應(yīng)，而是想要指出：當(dāng)社會(huì)上“踢貓”的人多了之后，并沒有得益者，相反每個(gè)踢貓者都會(huì)不經(jīng)意間變成受害者。因?yàn)樘哓埖娜硕嗔耍鐣?huì)大環(huán)境就變壞了，而人們都生活在社會(huì)大環(huán)境之下，所以無人能夠幸免。

　　聯(lián)系到實(shí)際生活當(dāng)中，很多事情都和“踢貓效應(yīng)”有關(guān)。比如說，留守兒童在學(xué)校受到了高年級(jí)同學(xué)的欺負(fù)，放學(xué)后就召集伙伴欺負(fù)低年級(jí)的同學(xué)，戾氣嚴(yán)重，下手狠毒;再比如說一些政府窗口工作人員，把生活中、家庭中的負(fù)面情緒帶到了工作當(dāng)中，在為民服務(wù)的時(shí)候語氣生硬、推諉敷衍，給群眾留下了“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的不好印象，影響了政府在群眾心目中的形象。

　　因此，平時(shí)在工作和生活中，遇到困境的時(shí)候要保持積極向上的心態(tài)，多一些自我反思和換位思考，少一些責(zé)怪埋怨和簡(jiǎn)單粗暴，多給自己一些積極的心理暗示，增強(qiáng)自身情緒管理的能力。在與人交往的時(shí)候做到平等互助、互相尊重，善于傾聽別人的批評(píng)建議，善于接納別人的不同思想和價(jià)值觀，做到“以和為貴”。我認(rèn)為，每個(gè)人都應(yīng)該從自身做起，成為“踢貓效應(yīng)”的終結(jié)者，成為社會(huì)大環(huán)境的建設(shè)者、保護(hù)者。只有“踢貓”的人少了，社會(huì)才能風(fēng)清氣正、安定團(tuán)結(jié)。

　　二、2015年山東公務(wù)員面試真題(7月20日上午)(第二題)

　　川藏公路是世界上最難修的公路之一，條件苦、環(huán)境差、任務(wù)重，但是施工人員充分發(fā)揮了艱難多嚇不倒、條件差難不倒、任務(wù)重壓不倒的“三不倒”川藏線精神。請(qǐng)談?wù)劇叭坏埂本駥?duì)你的啟示。

　　【點(diǎn)題】

　　又是一道綜合分析題型，可見山東省對(duì)于綜合分析題的重視程度。這里，國家公務(wù)員考試網(wǎng)提醒廣大山東地區(qū)的考生：一定要加強(qiáng)對(duì)綜合分析題的專項(xiàng)突破能力。

　　【思路點(diǎn)撥】

　　很多人認(rèn)為“三不倒”的川藏線精神很好理解，但是具體答題的時(shí)候卻無話可說，或者言之無物，只會(huì)重復(fù)啰嗦，空喊口號(hào)。這種答題顯然是得不到考官的認(rèn)可的。在這里，一平老師給大家支個(gè)招：聯(lián)系實(shí)際，上升高度，從微觀到宏觀，從個(gè)人到國家，分層面去說，千萬不要不聯(lián)系實(shí)際只空喊口號(hào)。

　　【參考答案】

　　川藏線具有促進(jìn)藏區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)漢藏文化交流的重要作用，因?yàn)樾藿ㄟ^程中條件苦、環(huán)境差、任務(wù)重，所以川藏線背后其實(shí)凝結(jié)著眾多人民的智慧和汗水，艱難多嚇不倒、條件差難不倒、任務(wù)重壓不倒的“三不倒”川藏線精神也由此而來。

　　我認(rèn)為，川藏線“三不倒”的精神實(shí)質(zhì)就是信心+本領(lǐng)+吃苦。面對(duì)困難障礙，首先需要具備一個(gè)強(qiáng)大無比的信心。溫總理在應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的時(shí)候?qū)θ嗣裾f過：“面對(duì)困難，信心比黃金更重要。”其實(shí)就是強(qiáng)調(diào)信心是我們克服困難的先決條件，缺少信心，一切都無從談起。其次，不僅要有信心，還要具備過硬的本領(lǐng)。在修建川藏線的時(shí)候，外部條件十分不利，手中資源也十分匱乏，但是我們有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技能作為有力支撐，逢山能開山，逢水能架橋，硬是完成了一個(gè)在世界看來不可能完成的壯舉。最后，光有信心和本領(lǐng)還不夠，還需要具備吃苦精神，就是這種愚翁移山、精衛(wèi)填海般持之以恒的吃苦精神，才使得我們能夠徹底打通川藏線。

　　聯(lián)系到個(gè)人實(shí)際生活當(dāng)中，我們有的大學(xué)畢業(yè)生在找工作的時(shí)候，一問條件好不好，二問環(huán)境怎么樣，三問任務(wù)重不重，就是不問自己信心足不足、本領(lǐng)強(qiáng)不強(qiáng)、吃不吃得了苦，正是缺乏川藏線的“三不倒”精神，很多大學(xué)畢業(yè)生最終高不成低不就，甚至淪為啃老族。

　　上升到國家層面而言，我國改革已經(jīng)進(jìn)入深水區(qū)、攻堅(jiān)期，前方的改革道路就和川藏線一樣充滿著艱難險(xiǎn)阻，李克強(qiáng)總理數(shù)次強(qiáng)調(diào)改革要有“壯士斷腕的決心”，要有“喊破嗓子不如甩開膀子”的吃苦精神，習(xí)總書記也強(qiáng)調(diào)“領(lǐng)導(dǎo)干部要提升能力，避免本領(lǐng)恐慌”，領(lǐng)導(dǎo)人的號(hào)召與川藏線“三不倒”精神不謀而合。因此，只要社會(huì)萬眾一心，凝聚“三不倒”精神的思想共識(shí)，必然能夠攻堅(jiān)克難、爬坡過坎，再續(xù)川藏線般的新輝煌。

　　三、2015年山東公務(wù)員面試真題(7月20日上午)(第三題)

　　馬云給高考失敗的學(xué)子寫了一封公開信，信中大意“在這個(gè)地方失敗了，在別的的地方可能會(huì)找到機(jī)遇”。馬云雖高考落榜三次，今天依舊取得了很大的成功，高考的失敗能夠說明一個(gè)人在某些方面存在一定問題，但是也不能否認(rèn)他在其他方面的一些閃光點(diǎn)，對(duì)于“機(jī)遇”你怎么看?

　　【點(diǎn)題】

　　通過了解考生對(duì)“機(jī)遇”的認(rèn)識(shí)，從而考察考生的價(jià)值觀(對(duì)成功和失敗是否能正確理解)、哲學(xué)知識(shí)(用辯證、發(fā)展的眼光看問題)、分析論證能力(通過馬云的事例，對(duì)機(jī)遇進(jìn)行論證分析，得到啟發(fā)性的結(jié)論)。

　　【參考答案】

　　馬云是我國商業(yè)領(lǐng)域的一個(gè)傳奇人物，幾乎只要談到商業(yè)機(jī)遇，大家都能第一個(gè)想到馬云，正是因?yàn)轳R云雖然高考落榜三次，但是通過搶抓機(jī)遇和后天努力，一樣取得了巨大的成功。關(guān)于機(jī)遇，我有以下幾個(gè)觀點(diǎn)。

　　第一，總結(jié)反思，承認(rèn)不足。馬云三次高考失敗，說明了馬云在考試能力方面確實(shí)有所欠缺。我們每個(gè)人都會(huì)有自己的興趣愛好、個(gè)人夢(mèng)想、人生規(guī)劃，但是如果在努力之后卻少有收獲，我們就應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到自己在某些能力方面、某些領(lǐng)域確實(shí)存在不足，如果繼續(xù)試錯(cuò)，很可能在一條路上走到黑，事倍功半。所以說，客觀、理智地承認(rèn)自身不足是我們尋找其他機(jī)遇和突破口的心理前提。

　　第二，樹立積極樂觀心態(tài)，不能消極沉淪。現(xiàn)在的許多學(xué)生都存在心理承受能力不強(qiáng)的特征，甚至一次高考失利、論文不過、戀愛失敗就尋死覓活。而馬云三次高考失敗都沒有能夠讓他意志消沉，破罐破摔，反而讓他認(rèn)清自己，轉(zhuǎn)換思路，保持積極向上的樂觀心態(tài)，在其他方面尋求突破，最終得以另辟蹊徑、取得成功。因此，提升內(nèi)心的抗擊打能力，時(shí)刻保持一顆積極樂觀的健康心態(tài)，才有可能為尋找到下一個(gè)機(jī)遇贏得時(shí)間。

　　第三，積累經(jīng)驗(yàn)，開闊視野。馬云高考失敗之后，干過很多職業(yè)，接觸了各行各業(yè)和各種人群，積累了豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，開闊了個(gè)人的眼界視野。這種經(jīng)驗(yàn)閱歷的沉淀，為他今后抓住機(jī)遇起到了厚積薄發(fā)的積累作用。機(jī)會(huì)只給有準(zhǔn)備的人，機(jī)會(huì)屬于善于發(fā)現(xiàn)的人，如果沒有豐富的經(jīng)驗(yàn)積累，網(wǎng)絡(luò)電商的機(jī)遇也不會(huì)落在馬云的肩上。

　　所以說，我們要學(xué)習(xí)馬云剖析自己、承認(rèn)不足的認(rèn)識(shí)能力，樹立積極樂觀、自強(qiáng)不息的良好心態(tài)，注重經(jīng)驗(yàn)積累，拓寬自身的思維和眼界，做一個(gè)善于發(fā)現(xiàn)機(jī)遇、能夠抓住機(jī)遇的有心人。