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　深圳市人事考試考生服務系統(tǒng)網(wǎng)上報名操作說明
　　一、網(wǎng)上報名地址
　　報考人員可通過深圳市人力資源和社會保障局網(wǎng)站深圳市考試院專欄（http://hrss.sz.gov.cn/szksy/）上的相關鏈接登錄深圳市人事考試考生服務系統(tǒng)（以下簡稱“考生服務系統(tǒng)”，網(wǎng)址為https://hrsstext.sz.gov.cn/ess/login）進行報名。網(wǎng)上報名瀏覽器推薦使用IE9及以上版本、Mozilla Firefox、Google Chrome。
　　二、網(wǎng)上報名操作步驟
　　（一）查詢招考職位。
　　報考人員應仔細閱讀《招考公告》和《報考指南》，認真了解基本的政策和要求，結合自身條件，慎重選擇適合自己的招考職位。
　　（二）實名注冊賬號。
　　為防范冒用他人身份惡意注冊、使用虛假身份信息報考等情況發(fā)生，考生服務系統(tǒng)已接入深圳市人力資源和社會保障局社會統(tǒng)一用戶基礎平臺（以下簡稱“統(tǒng)一用戶平臺”），通過聯(lián)網(wǎng)銀行信息核驗平臺對考生進行實名認證。報考人員須憑已注冊的統(tǒng)一用戶平臺賬號方可登錄考生服務系統(tǒng)進行報名。如沒有統(tǒng)一用戶平臺賬號，請在考生服務系統(tǒng)登錄頁面點擊“立即注冊”，在跳轉的鏈接頁面進行注冊。在接入統(tǒng)一用戶平臺前注冊的考生服務系統(tǒng)賬號已失效，不再使用，需要重新注冊。具體注冊操作見《深圳市人事考試考生服務系統(tǒng)注冊指南》。
　　（三）使用統(tǒng)一用戶平臺賬號登錄考生服務系統(tǒng)。
　　報考人員使用已注冊的統(tǒng)一用戶平臺賬號、密碼和驗證碼登錄考生服務系統(tǒng)，進入“當前考試”欄目，選擇“深圳市服務‘雙區(qū)’建設專項招錄公務員”，點擊“進入報名”進入閱讀誠信承諾書和疫情防控須知頁面，閱讀完畢后勾選“同意”并點擊“下一步”，進入報名信息填報頁面。
　　（四）上傳照片和填寫報名信息。
　　報考人員上傳個人照片，然后對照填寫說明逐項認真、如實填寫報名信息，填寫完畢檢查無誤后點擊“保存并進入下一步”，進入選報職位頁面。報考人員應完整填寫本人大學專科及以上所有學歷層次的學習經(jīng)歷，專業(yè)名稱填寫本人畢業(yè)證書上注明的專業(yè)，但在國（境）外院校所學專業(yè)則填寫學位證書上注明的專業(yè)。
　　（五）選擇報考職位并進行確認。
　　報考人員點擊“選擇職位”選擇所報考的職位，選擇職位并檢查無誤后，可點擊“暫存職位”將自己選擇的職位暫存，或點擊“下一步”根據(jù)提示進行職位確認。請注意：
　　1.每人只能選擇一個職位報考。報考人員可先瀏覽附件1職位表選定所需報考的職位，再在選擇職位頁面中錄入“職位編碼”查詢并選擇所需報考的職位。
　　2.在職位暫存且報名時間未截止的情況下，報考人員可修改報名信息和報考職位，具體操作為：點擊“我的考試”，點擊“深圳市服務‘雙區(qū)’建設專項招錄公務員”，在操作列表中點擊“修改報名”，進入個人信息填報頁面，可在此修改個人填報信息并點擊“保存并進入下一步”（其中，姓名、性別、身份證號、手機號碼等信息的修改需根據(jù)本說明第三部分“其他事項”第3點關于注冊信息修改的有關要求進行）。
　　3.“暫存職位”僅僅是將所選報考職位暫存，并未進行職位確認。報考人員應盡早完成職位確認，未在報名截止時間前提交確認職位的，視為自動放棄報名。
　　4.一旦完成報考職位確認，無論報名時間是否截止，將不能改報其他職位，不能修改任何個人信息，請務必謹慎選擇報考職位。
　　5.提交職位確認后，系統(tǒng)會彈出“報名信息提交成功”的提示框，隨后可查看報名狀態(tài)，顯示為“待繳費”即表示完成職位確認。
　　（六）網(wǎng)上繳費。
　　報考人員完成職位確認后，在規(guī)定的繳費時段內，可點擊“我的考試”，點擊“深圳市服務‘雙區(qū)’建設專項招錄公務員”，在操作列表中點擊“網(wǎng)上繳費”，根據(jù)操作提示進行網(wǎng)上繳費操作。
　　報考人員應盡早完成網(wǎng)上繳費，未在規(guī)定的繳費時間內完成繳費的，視為放棄報名。
　　（七）打印報名表。
　　完成繳費的報考人員，可于2020年11月16日9:00至12月13日16:00期間登錄考生服務系統(tǒng)點擊“我的考試”，點擊“深圳市服務‘雙區(qū)’建設專項招錄公務員”，在操作列表中點擊“打印報名表”進行打印，自行留存。本次考試相關環(huán)節(jié)暫不需提供報名表。
　　（八）打印準考證。
　　準考證將于2020年12月7日10:00開放打印。報考人員成功報名，在準考證開放打印期間，登錄考生服務系統(tǒng)點擊“我的考試”，點擊“深圳市服務‘雙區(qū)’建設專項招錄公務員”,在操作列表中點擊“打印準考證”進行打印。因后續(xù)多個考試環(huán)節(jié)需使用準考證，建議報考人員打印多份妥善保存。參加考試前，報考人員應仔細核對準考證信息、閱讀相關注意事項。
　　三、其他事項
　　（一）注冊時系統(tǒng)提示“人員姓名或證件名或證件號與銀行登記不匹配”該怎么辦？
　　1.請核對填寫信息是否準確無誤。
　　2.若信息無誤的情況下仍無法通過驗證，可能由于用戶在該銀行窗口預留手機號碼變更或其他原因，建議用戶更換銀行卡重試。
　　3.若無其他銀行卡，可到已有銀行卡發(fā)卡行窗口核實或變更個人信息后再行注冊。
　　4.若到銀行窗口變更信息后仍無法注冊成功，請及時聯(lián)系深圳市人力資源和社會保障局信息中心（電話：0755-88892919），我們將盡快處理并回復。
　　（二）姓名有生僻字，怎么辦？
　　姓名中的生僻字處理方式需與銀行留存信息保持一致。
　　（三）注冊信息如何修改？
　　1.修改姓名。請憑相關證明先到銀行申請修改，修改成功后，在考生服務系統(tǒng)登錄頁面點擊“用戶信息維護”進行修改。
　　2.修改手機號碼。
　　（1）考生須先到銀行申請修改并修改成功；
　　（2）使用深圳金融社保卡注冊的考生，可以通過金融社保自助終端或在考生服務系統(tǒng)登錄頁面點擊“用戶信息維護”進行修改；其他考生，則須在考生服務系統(tǒng)登錄頁面點擊“用戶信息維護”進行修改。
　　（四）忘了用戶名或密碼且注冊時填寫的手機號碼又停用，導致無法找回用戶名或密碼，怎么辦？
　　1.須先到銀行申請并完成手機號碼修改。
　　2.忘記用戶名的：
　　（1）在考生服務系統(tǒng)登錄頁面點擊“忘記用戶名？”，進入找回用戶名頁面，根據(jù)頁面上方的流程，填寫所需信息，進入“驗證手機校驗碼”頁面后，點擊“手機號已停用？”，進入更換手機號頁面，根據(jù)提示填寫信息并提交后完成手機號更換；
　　（2）返回考生服務系統(tǒng)登錄頁面點擊“忘記用戶名？”，進入找回用戶名頁面，根據(jù)頁面上方的流程，填寫所需信息，完成手機校驗碼驗證即可找回用戶名。
　　3.忘記密碼的：
　　（1）在考生服務系統(tǒng)登錄頁面點擊“忘記密碼？”，進入找回密碼頁面，根據(jù)頁面上方的流程，填寫所需信息，進入“驗證手機校驗碼”頁面后，點擊“手機號已停用？”，進入更換手機號頁面，根據(jù)提示填寫信息并提交后完成手機號更換；
　　（2）返回考生服務系統(tǒng)登錄頁面點擊“忘記密碼？”，進入找回密碼頁面，根據(jù)頁面上方的流程，填寫所需信息，完成手機校驗碼驗證及重置密碼即可。
　　（五）咨詢方式。
　　1.考生服務系統(tǒng)使用、報名信息填寫聯(lián)系電話：0755-88100099（時間：2020年11月13日至12月11日的工作日9:00-12:00，14:00-17:30。因咨詢的人數(shù)眾多，如遇咨詢電話打不進的情況，請將詳細情況電郵至ksykwb@hrss.sz.gov.cn進行反映，來郵時請在郵件中注明姓名、身份證號、聯(lián)系電話和事由）。
　　2.技術支持聯(lián)系電話：深圳市人力資源和社會保障局信息中心0755-88892919。（時間：2020年11月13日至12月11日的工作日9:00-12:00，14:00-17:30。）
　　以上電話及電郵不受理涉及招考政策的咨詢。
　　深圳市人事考試考生服務系統(tǒng)注冊指南
　　深圳市人事考試考生服務系統(tǒng)（以下簡稱“考生服務系統(tǒng)”）接入深圳市人力資源和社會保障局（以下簡稱“深圳市人社局”）社會統(tǒng)一用戶基礎平臺（以下簡稱“統(tǒng)一用戶平臺”），通過聯(lián)網(wǎng)銀行信息核驗平臺對考生進行實名認證，以防范冒用他人身份惡意注冊，減少使用虛假身份信息報考等情況的發(fā)生。為方便考生注冊，特制作以下指南：
　　一、考生登錄考生服務系統(tǒng)
　　登錄考生服務系統(tǒng)時，如已有統(tǒng)一用戶平臺的用戶賬號，請直接輸入用戶名、密碼、驗證碼登錄；如沒有統(tǒng)一用戶平臺的用戶賬號，請點擊“立即注冊”，系統(tǒng)將轉至注冊頁面。


　　二、統(tǒng)一用戶平臺用戶注冊及維護說明
　　（一）用戶注冊
　　進入注冊頁面后，根據(jù)頁面上方的流程，填寫注冊信息：


　　流程：填寫登錄信息→填寫身份信息→填寫驗證信息→注冊成功。
　　1.填寫登錄信息：輸入用戶名、密碼、確認密碼、驗證碼，點“下一步”進入填寫身份信息頁面。


　　2.填寫身份信息：輸入姓名、證件類型、證件號、性別、出生日期, 點“下一步”進入填寫驗證信息頁面。


　　說明：若已在該平臺注冊過，則證件號欄會提示“證件已被使用”。若忘記用戶名，請返回登錄頁面點擊“忘記用戶名？”，通過預留手機號碼找回。
　　3.填寫驗證信息：下拉菜單選擇銀行，接著輸入銀行賬號和手機號碼，點擊“發(fā)送短信驗證”，然后輸入收到的驗證碼，點“下一步”。


　　4.注冊成功：系統(tǒng)提示注冊成功后，請關閉注冊頁面。
　　5.登錄考生服務系統(tǒng)：返回考生服務系統(tǒng)登錄頁面，使用注冊成功的用戶名和密碼登錄系統(tǒng)。
　　6.如無法成功注冊，請務必在2020年11月17日18:00前致電0755-88100099、0755-88892919，或發(fā)郵件至ksykwb@hrss.sz.gov.cn（來郵時請在郵件中注明姓名、身份證號、聯(lián)系電話和事由）。
　　（二）用戶信息維護
　　1.在考生服務系統(tǒng)登錄頁面，點擊“用戶信息維護”，將跳轉至統(tǒng)一用戶平臺登錄界面。


　　2. 考生在統(tǒng)一用戶平臺錄入用戶名、密碼和驗證碼后登錄。

　　3.在“用戶信息”界面，可修改注冊信息（允許修改的信息包括姓名、銀行、銀行賬號、手機號碼）；也可切換到“密碼管理”或“密保工具”欄分別進行密碼管理或密保問題設置。如下圖所示：


　　說明：修改姓名或手機號碼，請按本指南“常見問題”中第九個問題的解答進行處理。
　　（三） 找回用戶名
　　在登錄頁面點擊“忘記用戶名？”，進入找回用戶名頁面。


　　進入找回用戶名頁面后，根據(jù)頁面上方的流程，填寫所需信息：


　　流程：選擇找回方式→驗證身份→驗證手機校驗碼→找回用戶名成功
　　找回方式分為兩種：人臉識別、證件號碼+手機驗證碼
　　1.人臉識別：使用手機微信掃描二維碼進行人臉識別，通過深圳公安民生警務實名核身通過后，將統(tǒng)一用戶平臺用戶名發(fā)送至注冊登記手機號碼，請及時查看手機短信。
　　2.證件號碼+手機驗證碼
　　（1）驗證身份：輸入姓名、用戶類型（分個人用戶和單位用戶）、證件類型、證件號、驗證碼，點擊“下一步”。


　　（2）驗證手機校驗碼：點擊“發(fā)送短信驗證”，在“動態(tài)驗證”欄中輸入收到的驗證碼，點擊“下一步”。


　　（3）驗證通過后，查看手機短信便可找回用戶名。


　　說明：接收短信驗證碼的手機號碼為注冊時填寫的手機號碼。如注冊時填寫的手機號碼已停用，請按本指南“常見問題”中第十個問題的解答進行處理。
　　（四）找回密碼
　　在登錄頁面點“忘記密碼？”，進入找回密碼頁面。


　　進入找回密碼頁面后，根據(jù)頁面上方的流程，填寫所需信息：


　　流程：輸入用戶名→選擇找回方式→驗證身份→重置密碼→重置成功
　　1.輸入用戶名：輸入用戶名和驗證碼，點“下一步”進入選擇找回方式頁面。


　　2.選擇找回方式：點擊“人臉識別”、“證件號碼+手機驗證碼”或“密保問題”，進入驗證身份頁面。


　　3.驗證身份：
　　（1）使用手機微信掃描二維碼進行人臉識別，通過深圳公安民生警務實名核身通過后進入重置密碼界面。
　　（2）證件號碼+手機驗證碼：選擇證件類型，輸入證件號、手機號碼，點擊“發(fā)送短信驗證”，輸入獲取的動態(tài)驗證碼后點擊“下一步”進入重置密碼界面。

　　說明：手機號碼必須為注冊時填寫的手機號碼，若填寫其他號碼，雖能接收短信驗證碼，但點擊“下一步”時無法通過驗證，如下圖所示。如注冊時填寫的手機號碼已停用，請按本指南“常見問題”中第十個問題的解答進行處理。


　　（3）密保問題：依次輸入3個密保問題的預留答案后，點擊“下一步”進入重置密碼界面。


　　說明：選擇密保問題時，若未設置密保問題，則提示“未設置密保，不能通過密保問題找回密碼”。建議用戶注冊成功后，立即通過“密保工具”菜單設置3個密保問題。


　　（4）重置密碼：用戶名（默認），依次輸入新密碼、確認新密碼，兩個密碼校驗一致后，點擊“下一步”，密碼重置成功。


　　三、常見問題解答
　　（一）為什么考生服務系統(tǒng)要接入統(tǒng)一用戶平臺？
　　原考生服務系統(tǒng)注冊只要求輸入身份證號、姓名和手機號碼，由于當前證件號碼、姓名等個人信息容易泄露，注冊行為是否本人發(fā)起無法核驗，手機號碼與注冊人身份對應關系也無從核實，會出現(xiàn)個人信息被他人冒用注冊而本人無法注冊，或者出現(xiàn)虛假報考的情況。考生服務系統(tǒng)接入統(tǒng)一用戶平臺后，通過聯(lián)網(wǎng)銀行信息對考生進行實名認證，可有效避免上述情況出現(xiàn)，而且使用統(tǒng)一的賬戶信息還可以辦理深圳市人社局多項業(yè)務或查詢信息。
　　（二）什么考試需要在考生服務系統(tǒng)注冊？
　　在公告或文件中注明需在考生服務系統(tǒng)報考的考試，如深圳市機關事業(yè)單位公開招考、軍隊轉業(yè)干部安置考試、專業(yè)技術資格以考代評和考評結合筆試、全國專業(yè)技術人員計算機應用能力考試等。
　　（三）注冊需要什么條件？
　　注冊時，需持有一張有效的銀行借記卡或深圳金融社保卡，且該卡在銀行端已預留手機號碼（用于接收驗證碼）。目前，支持銀行包含建設銀行、工商銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、平安銀行、深圳農(nóng)村商業(yè)銀行、郵儲銀行、交通銀行、中信銀行、光大銀行、民生銀行等12家銀行。若沒有上述銀行的有效借記卡或深圳金融社保卡，需前往其中一家銀行開卡后才能注冊。
　　（四）什么時候可以注冊？
　　考生可隨時登錄考生服務系統(tǒng)（https://hrsstext.sz.gov.cn/ess/login）進行注冊，無需等待相關考試報名開始。
　　（五）注冊時，為何需填寫銀行賬號？
　　填寫銀行賬號信息是實名認證的關鍵。深圳市人社局已與12家金融社保卡發(fā)行銀行建立了合作基礎，可利用合作銀行信息核驗平臺對業(yè)務系統(tǒng)注冊用戶進行實名認證。該平臺不僅支持金融社保卡信息聯(lián)網(wǎng)核查，使用合作銀行的任一借記卡（非信用卡）信息均可完成驗證，從而免于考生往返辦事窗口進行身份核驗即可達到“實名即實人”認證的目的。考生提供的銀行賬號等信息僅用于校驗身份，不用作其他用途。
　　（六）實名認證會增加注冊用時嗎？
　　使用銀行卡進行實名認證，下列情形會增加注冊用時：
　　1.沒有合作銀行的借記卡，需前往合作銀行開卡后才能注冊。
　　2.注冊時填寫的基本信息與銀行留存的信息不完全一致（姓名、證件類別、證件號碼、手機號碼），可能需前往銀行變更信息，常見的是手機號碼變更。
　　因此，請盡早完成注冊以免影響正常報考。
　　（七）注冊時系統(tǒng)提示“人員姓名或證件名或證件號與銀行登記不匹配”該怎么辦？
　　1.請核對填寫信息是否準確無誤。
　　2.若信息無誤的情況下仍無法通過驗證，可能由于用戶在該銀行窗口預留手機號碼變更或其他原因，建議用戶更換銀行卡重試。
　　3.若無其他銀行卡，可到已有銀行卡發(fā)卡行窗口核實或變更個人信息后再行注冊。
　　4.若到銀行窗口變更信息后仍無法注冊成功，請及時聯(lián)系深圳市人力資源和社會保障局信息中心（電話：0755-88892919），我們將盡快處理并回復。
　　（八）姓名有生僻字，怎么辦？
　　姓名中的生僻字處理方式需與銀行留存信息保持一致。
　　（九）注冊信息如何修改？
　　1.修改姓名。請憑相關證明先到銀行申請修改，修改成功后，在考生服務系統(tǒng)登錄頁面點擊“用戶信息維護”進行修改。
　　2.修改手機號碼。
　　（1）考生須先到銀行申請修改并修改成功；
　　（2）使用深圳金融社保卡注冊的考生，可以通過金融社保自助終端或在考生服務系統(tǒng)登錄頁面點擊“用戶信息維護”進行修改；其他考生，則須在考生服務系統(tǒng)登錄頁面點擊“用戶信息維護”進行修改。
　　（十）忘了用戶名或密碼且注冊時填寫的手機號碼又停用，導致無法找回用戶名或密碼，怎么辦？
　　1.須先到銀行申請并完成手機號碼修改。
　　2.忘記用戶名的：
　　（1）在考生服務系統(tǒng)登錄頁面點擊“忘記用戶名？”，進入找回用戶名頁面，根據(jù)頁面上方的流程，填寫所需信息，進入“驗證手機校驗碼”頁面后，點擊“手機號已停用？”，進入更換手機號頁面，根據(jù)提示填寫信息并提交后完成手機號更換；
　　（2）返回考生服務系統(tǒng)登錄頁面點擊“忘記用戶名？”，進入找回用戶名頁面，根據(jù)頁面上方的流程，填寫所需信息，完成手機校驗碼驗證即可找回用戶名。
　　3.忘記密碼的：
　　（1）在考生服務系統(tǒng)登錄頁面點擊“忘記密碼？”，進入找回密碼頁面，根據(jù)頁面上方的流程，填寫所需信息，進入“驗證手機校驗碼”頁面后，點擊“手機號已停用？”，進入更換手機號頁面，根據(jù)提示填寫信息并提交后完成手機號更換；
　　（2）返回考生服務系統(tǒng)登錄頁面點擊“忘記密碼？”，進入找回密碼頁面，根據(jù)頁面上方的流程，填寫所需信息，完成手機校驗碼驗證及重置密碼即可。
　　（十一）聯(lián)系方式有哪些？
　　1.考生服務系統(tǒng)使用、報名信息填寫聯(lián)系電話：0755-88100099；電子郵箱：ksykwb@hrss.sz.gov.cn，來郵時請在郵件中注明姓名、身份證號、聯(lián)系電話和事由。

　　2.技術支持聯(lián)系電話：0755-88892919。