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2022年國家公務員面試熱點：數字化時代，如何讓老人潮起來？

   【熱點背景】 

    疫情防控常態化下，“有碼暢通無阻，無碼寸步難行”，媒體已公開報道多起老人出行公共場所沒有健康碼“被拒”的案例：有因為不會出示健康碼無法乘坐公交、地鐵或進超市購物的；有因為老年機無法出示健康碼被其他乘客趕下車的。

    2020年10月，一位網友曬出一張照片，配文僅有三個字兩個標點：“無錫。善……”卻收獲近19.7萬網友的點贊，近6千條評論與3.7萬次轉發，微博話題“無錫火車站設置無健康碼通道”也獲得了超1300萬的閱讀量。一塊簡單的提示牌囊括了不會使用健康碼的老年人，還將手機沒電，沒帶手機，無微信等特殊情況的旅客納入其中，通過這條簡單的微博，瞬間引發了網友的熱議和稱贊：“真好，文明的溫度！”

   【模擬試題】 

    近日，有網友在微博曬出一張拍攝于江蘇無錫火車站的照片，配文只有3個字+2個標點符號：“無錫。善……”獲得了19萬次點贊。照片顯示，無錫火車站為使用老人機、手機沒電、無微信、無手機、不會操作等無法出示健康碼的旅客開通“無健康碼通道”。對于如何讓老年人在數字化經濟時代“潮”起來，你怎么看？

   【厚職解析】

    1.表明自身觀點。

    觀點一：

    老年人就好比一部手機，隨著時代的發展，也需要不斷的更新版本、迭代升級。而如何讓老人跨越數字化的鴻溝，在數字化時代潮起來，是我們應該深思的問題。畢竟人不是手機，不會因為卡頓而被拋棄，應該保留互相體察的溫度。

    觀點二：

    疫情期間，衍生出了健康碼、線上預約、無接觸式配送等多種數字化的交際模式，大大提升了我們的生活品質和便捷度。在這樣一個全民“掃一掃”的時代，這項在不少人看來很簡單的技能卻并沒有全面普及。在大多數人享受其帶來的便利之時，也應當想到那些沒有搭上信息化快車的被“健康碼”困住的老年人。

    2.結合實際，多角度分析。

    （1）分析“關注老年人在數字化時代生活”的原因：

    社會背景：

    ①疫情期間，互聯網得到了更廣泛的應用，網上購物更加普遍，多元信息化的時代需要老人適應；

    ②我國老齡化形式嚴峻，國家應對養老出臺了相關政策，因此，老年人是我們成為了需要重點關注的群體。

    老人自身：

    ①老年人口基數大，低齡老人占比高，老年人也具有一定學習能力，渴望跟上時代潮流；

    ②干部延遲退休，需要老年人加強自身學習；

    ③鄉村老年人的特征：年齡大，思想固化，接受新鮮事物的能力弱一些。

    家庭方面：

    子女工作繁忙，忽視老年人需求，形成老年孤島，老人難以滿足精神慰藉。

    市場需求：

    銀發經濟和老齡產業，對疫情經濟復蘇有助力作用。

    （2）分析“關注老年人在數字化時代生活”的影響：

    社會治理：

    這是社會治理的有益探索，體現城市對邊緣化人群的溫度和人文關懷，進而營造敬老愛老的社會氛圍。

    老人：

    ①有利于打破老人與智能生活的壁壘，為老年人提供便利，滿足自身需求，提升體驗感，幸福指數；

    ②能滿足多元化交友需求，豐富精神世界，提升晚年生活質量。

    家庭：

    ①有利于促進家庭和諧，通過視頻電話等形式能拉近親情交流；

    ②形成數字反哺新潮流。

    市場經濟：

    推動銀發經濟和老齡產業發展，形成新的經濟潛力和支柱產業，拉動經濟增長，助力疫情期間的經濟復蘇。

    3.提出對策。

    將心比心，關愛老人，是一個城市應有的善意。老吾老以及人之老，不僅是中華民族傳統美德的延續，也考驗城市的精細化管理程度。因此，需要我們做到：

    （1）社會：

    ①加強職業培訓。鼓勵村（居）委會社區工作者、志愿者、養老機構工作人員、家屬等，幫助老年人使用智能手機、信息平臺等新技術，幫助廣大老年人克服不會用、不敢用、不能用智能技術的困難。同時，播放防詐騙方法的相關視頻，提醒他們保持戒心，規避詐騙陷阱；

    ②公共交通設施也要人性化管理，支持老人卡功能，不能將老人完全阻擋在網絡圍墻之外；

    ③在老年大學設立智能手機培訓班，（每周一次，每課1.5小時），手把手教學手機上網、繳費、購物等一系列問題。

    （2）政府部門：

    ①民政部門及相關單位，保留人工窗口和面對面的服務形式，更好的為高齡老人和生活不能自理等貧困老人服務；

    ②引進指紋識別，刷臉識別，語音識別技術，建立老年人信息數據庫，方便他們在辦理各項業務時可以刷卡辦理，方便快捷。

    （3）老人：鄉村老人也要積極學習順應時代潮流，掌握互聯網技術，提升生活質量。

    （4）家庭：子女應主動耐心引導，幫助學習智能技術，同時倡導理性消費。

    （5）市場：

    ①相關企業和第三方平臺，積極承擔社會責任，崇尚科技向善，充分尊重考慮老年人的需求。加強技術突破，支持適老化終端設備升級和推廣，讓老人看得懂，學得會，能使用；

    ②完善服務水平，例如共享單車提供電話人工咨詢服務，更好的為老年人及時解決問題。

    4.知識補充：

    （1）寧波一位近八旬老人過馬路時亮，司機們都自覺停車避讓，交警特意把綠燈多亮了97秒，這件事同樣照見了一個城市的善意，折射了以人為本的公共管理理念；所有司機安靜地等待、有車主冒雨送傘給老人，體現了市民的文明素質。

    （2）疫情期間，有媒體推出慢性病患者購藥求助平臺，幫助許多老人解決買不到藥的難題；為了教老人使用微信，一位小伙把操作步驟都畫了下來；還有很多手機廠商推出了大字版的老人模式。