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2022年國(guó)家公務(wù)員面試熱點(diǎn)：助老年人邁過“數(shù)字鴻溝” 越過“數(shù)字陷阱”

   【熱點(diǎn)背景】

    前不久，北京市老齡辦、老齡協(xié)會(huì)發(fā)出一份智慧助老的行動(dòng)倡議書，提倡幫助老年人邁過“數(shù)字鴻溝”。同時(shí)，民政部有關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，將重點(diǎn)推動(dòng)解決老年人在民政服務(wù)中遇到的智能技術(shù)困難。讓老年人樂享數(shù)字生活，更多行動(dòng)在路上。

    數(shù)字時(shí)代，老年人是不容忽視的網(wǎng)絡(luò)用戶群體。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2020年6月，中國(guó)已有9.4億網(wǎng)民，其中60歲及以上老年網(wǎng)民占10.3%。這意味著，我國(guó)約有9600萬(wàn)“銀發(fā)網(wǎng)民”，規(guī)模不容小覷。因此，為“銀發(fā)網(wǎng)民”畫好像，了解他們的上網(wǎng)特點(diǎn)、興趣偏好、網(wǎng)絡(luò)需求，以及在網(wǎng)絡(luò)空間遇到的各類問題難題，很有必要。

   【模擬試題】 

    數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)約有9600萬(wàn)銀發(fā)網(wǎng)民，規(guī)模不容小覷。數(shù)字時(shí)代解決老年人的使用難題，助老年人邁過“數(shù)字鴻溝”、越過“數(shù)字陷阱”，才能讓老年人更好跟上時(shí)代、享受數(shù)字生活。對(duì)此，你怎么看？

   【厚職解析】

    1.表明觀點(diǎn)。

    科技發(fā)展是對(duì)人類的饋贈(zèng)，數(shù)字時(shí)代的數(shù)字產(chǎn)品為大眾帶來了諸多便利，而老年人也應(yīng)該成為受益群體，關(guān)心老人的生活就是在關(guān)心我們自己，我們更需要多一份幫助老師享受福利和解決問題的思考和關(guān)注。

    2.分析其積極意義。

    （1）豐富老年人的精神文化生活。比如通過抖音，視頻等形式能夠讓老年人也有更多的樂趣；

    （2）拉近老人與子女的距離。利用互聯(lián)網(wǎng)可以讓老人和子女多一些見面聊天的機(jī)會(huì)，一方面緩解老年人對(duì)子女的思念，另一方面，也方便子女對(duì)老人情況的了解和把握，遇到事情能及時(shí)的知曉解決。

    （3）讓老年人享受生活的便利。老年人也能擁有通過手機(jī)看病掛號(hào)、打車出行的機(jī)會(huì)。

    3.指出其存在的問題。

    （1）“不會(huì)用”：有些老年人想上網(wǎng)，卻跟不上時(shí)代節(jié)奏，不會(huì)用智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)軟件，或者有些老年人在接收教學(xué)時(shí)認(rèn)為自己跟不上是正常的，“不以為恥，反以為榮”，讓子女束手無(wú)策，到頭還是不會(huì)用；

    （2）“易上當(dāng)”：有些不法分子針對(duì)老年人上網(wǎng)布設(shè)陷阱，一些老年人網(wǎng)絡(luò)識(shí)別和防范能力不強(qiáng)，容易輕信謠言、陷入騙局。

    4.談對(duì)策。

    這些問題應(yīng)引起各方的重視，予以優(yōu)化和解決。

    （1）優(yōu)化APP開發(fā)，推進(jìn)人性化數(shù)字工作。一方面相關(guān)的軟硬件開發(fā)公司增加老年人項(xiàng)目產(chǎn)品研發(fā)，讓手機(jī)等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品適應(yīng)老年人的操作習(xí)慣和方式，讓他們更容易接受，如建立“無(wú)碼綠色通道”，采取替代措施；主動(dòng)開展互聯(lián)網(wǎng)適老化改造，提供“關(guān)懷模式”“長(zhǎng)輩模式”的服務(wù)應(yīng)用；另一方面，提供必要的信息引導(dǎo)和人工幫扶，在車站、機(jī)場(chǎng)、公園、銀行、醫(yī)院、商場(chǎng)等公共場(chǎng)所為老年人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的操作提示和教學(xué)。

    （2）加強(qiáng)對(duì)老年人的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。這要求我們要多一份耐心，多一些方法。比如子女在教授老人使用手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)時(shí)更加的耐心，細(xì)致，不要不耐煩，多采用一些手把手教學(xué)和演示的方法去引導(dǎo)使用；老年人也應(yīng)該有意識(shí)的去接收新知識(shí)，在學(xué)習(xí)的時(shí)候更加的投入和積極。

    （3）加快構(gòu)建健康安全的數(shù)字環(huán)境。比如，應(yīng)用平臺(tái)可以打造老年人專用模塊，開啟過濾、提醒等功能，將一些詐騙信息和病毒軟件攔截在外；又如，一些手機(jī)廠家推出親情守護(hù)模式，家人可以遠(yuǎn)程刪掉垃圾短信、終止誘騙支付等。當(dāng)然來自家庭成員的耐心勸導(dǎo)、情感陪伴也十分重要。讓權(quán)威、健康、有趣的內(nèi)容真正傳播到老年人身邊，才能營(yíng)造好善待老年人的數(shù)字生態(tài)。

    （4）加快制定法律法規(guī)，保護(hù)老年人在使用智能技術(shù)上的合法權(quán)益。

    總之，我們不僅要尊重老年人在數(shù)字時(shí)代的權(quán)益，而且要構(gòu)建守護(hù)“銀發(fā)網(wǎng)民”的健康安全空間。邁入數(shù)字時(shí)代新征程，助老年人邁過“數(shù)字鴻溝”、越過“數(shù)字陷阱”，才能讓老年人更好跟上時(shí)代、享受數(shù)字生活。