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臨沂市12345政務服務熱線隸屬于臨沂市政府辦公室，是代表市委市政府聽取群眾的意見、建議和批評，協調督促政府各職能部門切實為民服務、依法行政的一個服務窗口單位，是市委、市政府與群眾溝通互動的重要平臺。現因發展需要，臨沂市12345政務服務熱線受理中心招聘熱線受理員30名。

一、崗位職責：

1、負責接聽市民電話，傾聽市民訴求，完成信息登記、分類、轉辦、回訪等工作。

2、完成日常工作及領導交辦的其他工作任務。

二、崗位要求

1、年齡30歲以下，大專及以上學歷；表現優異者，年齡和學歷可適當放寬。

2、掌握計算機初步知識并具備計算機等級證書，中文錄入60字/分鐘以上。

3、具有普通話等級證書。普通話標準流利，有較強的文字組織和語言表達能力。

4、思想政治覺悟高，有組織紀律性和保密意識；具有愛崗敬業、吃苦耐勞的精神。

5、工作責任心強，具有較強的為民服務意識和團隊協作精神。

三、人員性質及薪酬福利

1、受聘人員經培訓、考核合格后與臨沂市春風勞動保障服務有限公司簽訂勞務派遣合同；按照勞動派遣形式，由臨沂市12345政務服務熱線受理中心管理，從事接聽市民來電工作。

2、培訓及試用期共3個月，期間享受培訓補貼，經培訓合格試用期間發放試用期工資。

3、正式薪資待遇，執行績效薪酬，多勞多得。

4、簽訂勞動合同后繳納五險一金、節假日三倍工資，工作滿一年享受帶薪年假、在職免費體檢、免費工裝。

四、工作地點

單位：臨沂市12345政務服務熱線受理中心

地址：蘭山區南坊辦事處北京路8號

五、報名時間及方式

1、報名時間2021年1月7日至2021年1月15日。

2、招聘信息發布網址：

山東公共招聘網、瑯琊網、愛臨沂網、臨沂市政務服務熱線網站及臨沂市政務服務熱線微信公眾號。

3、網上報名請下載《臨沂市12345政務服務熱線話務員招聘表》（見附件），認真填寫后發送至lyssmfwrx@163.com。

4、聯系電話：0539-8600213

六、面試和資格審查

1、面試時間：報名結束經審查通過后，統一進行電話通知。

2、資格審查：面試時需攜帶本人居民身份證、學歷證書、相關資歷證書現場進行資格審查。

3、面試內容：打字測試、普通話測試、面試問答。

七、面試期間的注意事項

應聘人員需做好自我防護，面試期間自行配戴口罩；如實填寫個人出行記錄，出示山東省電子健康通行碼；請自備水杯、紙、筆等個人物品。

八、其他

應聘人員在報名應聘期間要保持通訊暢通，因本人原因錯過通知信息影響聘用的，責任自負。

附件：臨沂市12345政務服務熱線話務員招聘表

臨沂市12345政務服務熱線受理中心

2021年1月6日