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    2021年4月17日江蘇省直事業單位管理崗考試試題《綜合知識和能力素質》（主觀題部分）

    一、給定資料

    資料1

    “因荷而得藕，有杏不須梅”，諧音自古以來就有諸多妙用，既體現了漢語言文化的博大精深，語義的延伸又給人們留下了豐富的想象空間。在文學創作過程中，許多作家極其愛用諧音雙關，就拿中國古典名著《紅樓夢》來說，上來就給一二號出場人物取名甄士隱、賈雨村，暗示“真事隱，假語存”，給讀者先打個預防針；接著給賈家四姐妹取名：元春、迎春、探春、惜春，諧音：“原應嘆息”，嘆息她們短暫的青春年華和悲慘的人生命運。在中國傳統文化的諸多元素中，諧音雙關有著深厚的群眾基礎。

    當“諧音梗”遇上政務服務平臺，會出現怎樣的風景？

    “粵省事”“浙里辦”“蘇服辦”“渝快辦”……從南方到北方，各地政務服務平臺的“大名”朗朗上口，特色鮮明，動感十足。來自江蘇的網友張女士告訴記者，江蘇政務服務平臺一改過去的嚴肅稱呼，成為現在的“蘇服辦”，諧音命名讓人耳目一新、記憶深刻。“這個名字真好！‘蘇服辦’念出時讓人會心一笑，感覺政務服務也有了暖心溫度。本以為只有江蘇是這樣，出來一看，原來各地對政務號的取名都很上心啊。”

    2020年，面對突如其來的新冠肺炎疫情，我國借力大數據打響了一場疫情防控的狙擊戰。上海的“隨申碼”、安徽的“安康碼”、南京的“寧歸來”、泰州的“祥泰碼”等應運而生。目前，依托全國一體化政務服務平臺的數據共享支撐能力，各地絕大多數“健康碼”已全國互認，基本實現了“一碼通行”。“‘諧音梗’+政務服務”在實踐中不斷翻新。

    這些“諧音”名字不僅有趣好記，更讓大家感受到了政府部門為民服務的初心。浙江的“浙里辦”、內蒙的“蒙速辦”、河南的“豫事辦”等著眼于辦事效率，江蘇的“蘇服辦”、重慶的“渝快辦”、天津的“津心辦”等著眼于服務態度，湖南的“新湘事成”、貴州的“貴人服務”、吉林的“吉事辦”等著眼于美好祝愿……在網絡上，官方的“諧音梗”話題曾一度登上熱搜，各地網友將所在省份的政務服務平臺名稱進行比拼，截至近日圍繞這個話題的討論已有1.7億次。“哇，官方號也玩‘諧音梗’了，萌萌噠！”“好神奇啊，沒想到官方號也這么取名字了，而且好像商量好一樣，全是‘諧音梗’，哈哈哈！”……面對政務服務中隨處可見的“諧音梗”，也有人表示擔憂，某大學政府管理學院的馬教授說：“遍地的諧音雙關，未必是好事。此前有些地方、部門為了趕時髦，紛紛開通政務微博、政府官網、政務服務APP等，大家競相模仿，最終變為了盲目跟風，其中不少淪為了‘僵尸網站’。這個前車之鑒不能忘記。”

    資料2

    為一個人而設的“愛心車站”，你聽說過嗎？

    這個車站是破例為一個叫軒軒的小朋友而設立的。軒軒正讀二年級，是C市東關區東江街道的一名困境兒童，自幼監護缺失，唯一照顧他的外婆生病后，上學放學就成了難題。由于搭乘公交車的站點與軒軒家相隔600米，小軒軒乘車面臨著許多安全隱患。“許多同齡孩子出行都由家長接送，他卻只能獨自去上學。小小的身體不僅要背著大書包，還常被日曬雨淋，看著都心疼。”C市社會救助事務中心工作人員小王說。

    為了保證軒軒的上學安全，市社會救助事務中心決定向市公共交通有限責任公司發函，請求增設臨時公交站點。經過雙方溝通，C市公交公司在實地調研的基礎上，決定在軒軒家門口設立臨時站牌，為其安全出行提供保障。“現在18路公交車的所有駕駛員都會在軒軒家門口停靠，不僅保護了他，也方便了周邊居民出行。”市公交公司運營部負責人委科長表示。這是該公司自1968年運營至今，首次為個人而增設公交臨時停靠點。

    “今天是第一次從校門口坐到家門口，以后終于不用再走那么遠去坐車了。”3月24日17時，放學后的軒軒比平常提前近15分鐘到了家。

    “一塊專為一個孩子增設的公交站牌”感動了許多網友，網友們紛紛留言表示：“人性化服務更暖人心！”“小小站牌點亮了孩子的童年。”

    資料3

    “胡大爺，上次和您說的智能水表，已經幫您裝好了。”目前，在社區網格員的配合下，S市水務集團的工作人員按照之前統計的名單，挨戶上門為古林社區的老人換上了智能水表。在現場負責安裝的工作人員介紹，此次換裝智能水表的對象主要是社區60歲以上的獨居老人。

    相較于傳統的機械水表，新裝的智能水表不僅能夠實現用水數據的實時采集和上傳，還有一項特殊的“報警”功能。高齡獨居老人家中12小時內智能水表的讀數一旦低于0.01立方米，系統就會自動預警，并發送微信提醒，便于社區網格員關注獨居老人狀況。

    “這些老人都是獨居在家，有些是失獨老人，有些還有身體殘疾或者其他疾病。”古林社區網格員小萬介紹，換裝了智能水表后，能夠方便他們更及時地了解老人的居家情況。除了每周固定一次上門看望老人之外，以后還可以根據老人家中的用水量及時提供幫助，避免老人在家發生意外。

    “0.01立方米讀數的‘智慧’用心，讓老人們感受到了社區的溫度。”N大學社會學系范教授表示，“基層服務工作中只有善用技術、用好技術，在細節上下功夫，技術進步的紅利才會普及每一個成員，社會服務才不會有盲區。”

    資料4

    4月8日，N市“2021年果毛飄絮預報系統”正式上線，該系統將每日對主城區的法桐行道樹果毛飄絮程度進行實時播報。隨著春暖花開、氣溫上升，惱人的法桐“毛毛雨”又來了。相比往年，今年N市氣溫偏高，3月底就已飄絮。陽光下一陣風吹過，黃褐色的法桐飛絮洋洋灑灑地飄下，落在頭發、衣服、臉上……讓人苦不堪言。

    為此，N市綠化園林局與省氣象服務中心聯合開發了法桐果毛飄絮預報系統，每年4——6月上線。該系統包含24小時內逐小時精細化飄絮預報和72小時內的逐3小時趨勢預報，以及各路段飄絮等級實時查詢。預報道路65條，基本覆蓋主城區的主要道路和大規格法桐較多的道路。為方便市民查詢，該預報系統在市綠化園林局官網、微博和官微，氣象微博、微信等5個平臺同步發布更新。

    城管局環衛處高主任介紹，為了治理飛絮，城管部門在夜里不擾民的情況下，對大樹的樹冠、樹枝進行沖水、吹風。讓飛絮提前掉落，在早高峰后的9點半到11點、下午晚高峰前的3點到4點半、凌晨的4點到6點半等人流車流較少的時間段，對地面飄絮進行系統清理。“梧桐毛毛真的很煩，很多時候眼睛都睜不開，還嗆得人直打噴嚏。”市民李女士感慨道，“現在好多了，我們可以通過查看某條路段的實時飄絮情況和未來三天的飄絮預報，及時調整自己的出行計劃。為了解決毛絮的問題。市政部門想了很多辦法，雖然目前無法根治，但政府的用心我們能感受到，真的太不容易了。”

    資料5

    閱讀存折，你聽說過嗎？最近，在B市鳳棲區西江街道新華書店，近50位閱讀愛好者陸續交上了積累一年的“閱讀存折”，并換取到了更多的“精神食糧”。自2019年西江街道龍園社區為居民開辦閱讀存折以來，近百位居民成為忠實用戶。一存一取間，縷縷書香在社區蔓延開來。

    “從元旦到現在讀了3本書、存了3分，別看沒去年同期高，今年做了更細致的讀書筆記，細嚼慢咽！”居民黃奶奶微笑著從社區工作人員手里接過自己的閱讀存折。打開閱讀存折的扉頁，有讀者姓名、性別、年齡、居住地址、聯系電話、興趣愛好等信息，還有醒目的開戶宣言：本人愿意自本存折啟用之日起，每天閱讀XX分鐘書籍。“這個XX的空格由居民根據自己的閱讀目標填寫。不強制、不干涉，最大程度激勵大家的自發熱情。”閱讀存折發起人、社區服務站李站長解釋道。

    黃奶奶去年憑借30分的存折積分贏得了“2020年度社區優秀閱讀者”稱號，街坊們另送美譽“書香富豪”。“好幾個街坊向我取經，我把閱讀計劃分享給他們，一傳十、十傳百，他們也帶著小輩兒讀了起來。”黃奶奶興奮地說。

    “2019年剛推出閱讀存折的時候，參與的居民就十多個，通過互相帶動、感染，2020年到今年逐漸增多。”李站長說，開辦閱讀存折的初衷是推動“書香社區”建設，現在看來，不僅帶動居民逐漸養成讀書習慣，還加強了居民之間的聯系，社區矛盾也比以前少了，書香讓和諧社區的氛圍更濃郁了。

    資料6

    知所從來，方明所去。歷史是最好的教科書，蘊含著生生不息的思想力量、文化基因和精神動能。中國共產黨的百年歷史，就是一部踐行黨的初心使命的歷史，就是一部黨和人民群眾的水乳交融史、為民奮斗史、為民服務史。

    近百年前，中國有這樣一群年輕人，把他們的生命終點定格在了南京雨花臺。他們來自全國20多個省市，多數出生于富裕家庭，受過良好教育，其中不乏留洋的博士，本可以過著安逸的生活，但他們卻選擇了充滿艱險的革命之路。這些雨花英烈，犧牲時平均年齡不足30歲。

    他們為什么這樣選擇？“浪跡江湖憶舊游，故人生死各千秋。已擯憂患尋常事，留得豪情作楚囚。”這是曾任中央委員、犧牲時年僅36歲的揮代英的“絕命詩”。“燈蛾撲火似無成，是是非非評不清。我說燈蛾死可貴，粉身碎骨向光明。”雨花英烈李得釗用直白堅毅的字句，抒發出追求真理和光明的熾熱情懷。他們當初的選擇，會與今天的年輕人產生怎樣的“共情”？

    “雨花英烈的故事是用信仰解讀黨史的生動教材，用好用活這些豐富的黨史資源，使之成為激勵年輕一代不斷開拓前進的強大精神力量，是我參加志愿服務的初衷。”南京“小雨滴”志愿服務隊的隊員小李如是說。

    “小雨滴”是N大學2006年成立的一支雨花臺志愿講解隊。如今，雨花臺烈士紀念館已與9所高校建立長期合作關系，志愿講解隊發展壯大到包括高校師生、烈士親屬、共建單位代表等400余人，累計服務時長2萬多小時。“孫津川支部”“呂惠生支部”“羅登賢支部”等一批以雨花英烈冠名的“英雄支部”不斷涌現，哪里要攻堅，支部就建在哪里；越是艱難險重，越有“英雄”挺身而出。“雨滴”雖小，聚水能成渠。“信仰”如炬，接力待后生。

    江山就是人民，人民就是江山。聶榮臻元帥曾感慨：“在抗日戰爭中，盡管我們處在敵人的封鎖包圍之中，甚至我們的司令部距敵人不過幾十華里，盡管有許多戰火紛飛的場面，但是我們卻有一種安全感。在群眾的海洋里，安全得很啊！”毛澤東同志曾把從西柏坡動身前往北平稱為“進京趕考”告誡全黨要“考出好成績”。習近平總書記強調，“時代是出卷人，我們是答卷人，人民是閱卷人。”邁步新征程，只有不忘初心，牢記使命、永遠奮斗，我們黨才能永葆青春。

    二、作答要求

    （一）對于“給定資料1”中出現的政務號“諧音梗”現象，有人叫好，有人擔憂，請對此開展評析。（10分）

    要求：理解準確，分析透徹，條理清晰。篇幅250字左右。

    （二）“給定資料2——5”中列舉了基層社會服務中的一些創新舉措，請歸納概括其服務特色。（10分）

    要求：緊扣“給定資料”，概括準確，條理清楚，語言精煉。篇幅不超過200字。

    （三）請結合你對“給定資料6”中“知所從來，方明所去”這句話的理解，圍繞“從百年黨史中汲取營養，在服務民生中奉獻青春”這一主題，自擬標題，寫一篇文章。（40分）

    要求：

    （1）觀點鮮明，結構嚴謹，感情真摯，語言流暢；

    （2）結合“給定資料”，但不拘于“給定資料”；

    （3）篇幅1000字左右。