“宅經濟”進入數(shù)字化時代
【背景鏈接】
打開亞馬遜網站，可以發(fā)現(xiàn)這家在線零售巨頭發(fā)布了1000多個居家工作的全職職位信息，包括技術開發(fā)、銷售、運營、人力資源等。這并非個案，法國此前制定新的勞工法，放寬了遠程工作規(guī)定。2018年，法國企業(yè)的遠程工作較一年之前增長了25%。隨著居家工作日趨流行，“宅經濟”備受關注。
“宅經濟”的市場規(guī)模有多大?居家消費中，網上購物火爆，近年來快速增長的O2O到家服務也貢獻顯著。據(jù)預測，2019—2023年全球在線餐飲外賣市場年均增長率將超過15%。遠程辦公市場同樣可觀。據(jù)美國人力資源服務公司凱利服務公司調研，在全球范圍內，有超過1/4的受訪者表示，每周至少有部分時間遠程辦公，對亞太地區(qū)的受訪者而言，這一比例更是高達37%。
【厚職解讀】
【提出觀點】
異軍突起的“宅經濟”為經濟發(fā)展注入新活力，隨著云計算、物聯(lián)網、機器人、人工智能等技術應用日趨成熟，效率制約因素逐步消減，“宅經濟”也將更受歡迎。
【綜合分析】
簡言之，“宅經濟”就是“宅”在家里的經濟，包括居家消費和居家工作。在日本，特定群體的消費內容和模式不僅定義了一種居家消費文化，也直接推動了動漫、電子游戲及衍生產業(yè)的發(fā)展。在上世紀70年代的美國，由于環(huán)境污染和交通擁堵，人們希望借助遠程辦公擺脫通勤之苦。如今，互聯(lián)網及信息技術的普及使得大眾消費和工作模式發(fā)生根本轉變，以往集中化的消費及工作被遠程在線、分布式、個體化的模式所取代。至此，“宅經濟”進入數(shù)字化時代。
技術是驅動“宅經濟”持續(xù)增長的重要因素。互聯(lián)網、社交媒體、移動應用打破物理空間界限，使得距離不再是問題。借助VR、AR及傳感技術，人們在家可以享受美景和運動的快樂。醫(yī)療、理財、教育在線化成為大勢所趨，智能手機、智能音箱、家庭陪伴式機器人功不可沒。沒有5G、云計算、視頻會議、在線協(xié)作技術以及各種在線應用，遠程辦公可能還停留在小眾階段。技術與產業(yè)相互作用，巨大的需求催生商業(yè)模式創(chuàng)新，推動產業(yè)變革，產業(yè)的發(fā)展則進一步促進技術優(yōu)化和成熟。
對于一些傳統(tǒng)產業(yè)而言，“宅經濟”是一種“破壞式創(chuàng)新”。曾經人頭攢動的傳統(tǒng)零售、餐飲、旅游、健身、教育等行業(yè)壓力日增。然而人們的消費需求并沒有被壓制，而是重塑了消費和生活方式。這種轉變?yōu)槠髽I(yè)轉型打開了新的增長空間。零售企業(yè)經過數(shù)字化轉型，從線下單一渠道轉變?yōu)槿滥Ｊ剑瑥囊援a品為中心轉變到以消費者為中心。遠程辦公、遠程醫(yī)療、在線教育等新興產業(yè)發(fā)展更是駛入快車道。
【參考對策】
一方面，發(fā)展宅經濟，企業(yè)需要平衡用戶體驗和效率之間的矛盾，使消費者在家也能享受到良好的服務，員工遠程辦公時也能協(xié)作順暢。同時企業(yè)還要考慮商業(yè)的效率和價值。
另一方面，企業(yè)需要避免因協(xié)同不足導致效率降低。零售或電商企業(yè)前端的快速配送和交付，需要后端的供應鏈和生產環(huán)節(jié)同步配合。個人居家辦公，需要部門、公司、合作伙伴等協(xié)同支持。
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